Konto und Daten löschen

Du kannst dein SpeakSpeak-Konto jederzeit löschen lassen. Es gibt zwei Wege: direkt in der App oder per E-Mail, falls du dich nicht mehr anmelden kannst.

In der App

Einstellungen öffnen
Deine Daten auswählen
Konto & Daten löschen antippen und mit deinem Passwort bestätigen

Die Bestätigung mit dem Passwort ist Absicht: Sie verhindert, dass jemand anderes an deinem entsperrten Gerät dein Konto löscht.

Per E-Mail

Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, schreib uns an contact@speakspeak.net von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist. Nenne bitte deinen Nutzernamen, damit wir das Konto zuordnen können.

Was gelöscht wird

Vollständig entfernt:

E-Mail-Adresse, Nutzername, Anzeigename, Geburtsdatum und Profilbild
Deine hochgeladenen Dateien, Sprachnachrichten und eigenen Soundboard-Sounds, einschließlich der Kopien im Objektspeicher
Alle Anmeldesitzungen und Geräte
Die Verknüpfung zwischen deinen Inhalten und dir als Person

Was bleibt, und warum

Nachrichten, die du in gemeinsamen Servern oder Direktnachrichten geschrieben hast, bleiben für die anderen Teilnehmer lesbar. Sie erscheinen dann ohne Bezug zu dir, als Gelöschter Nutzer.

Das ist eine bewusste Entscheidung: Ein Gespräch gehört allen Beteiligten. Würden wir deine Beiträge herauslöschen, würden fremde Unterhaltungen unverständlich. Der Personenbezug wird entfernt, der Gesprächsverlauf der anderen bleibt erhalten.

Aufbewahrungsfristen

Über die Löschung hinaus bewahren wir nichts auf, mit einer Ausnahme:

An Behörden gemeldete Inhalte: 90 Tage. Sind Inhalte im Rahmen einer Meldung an das Bundeskriminalamt gesperrt worden, müssen wir sie zur Beweissicherung 90 Tage ab der Meldung aufbewahren (§ 184b, § 184c StGB in Verbindung mit § 10 JuSchG). Dein Personenbezug wird auch dann sofort entfernt. Nach Ablauf der Frist werden die Inhalte gelöscht, sofern die Behörde keine Verlängerung verlangt.

Zusätzlich können deine Daten kurzzeitig in Sicherungskopien der Datenbank und des Dateispeichers fortbestehen. Diese Sicherungen werden spätestens nach 30 Tagen überschrieben; eine zusätzliche, versionierte Kopie auf eigener Hardware kann einzelne Stände vorübergehend länger vorhalten. Aus ihnen wird kein gelöschtes Konto wiederhergestellt; sie dienen ausschließlich dem Schutz vor Datenverlust.

Weitere Aufbewahrungsfristen bestehen nicht. Wir führen keine Zahlungsdaten, für die handels- oder steuerrechtliche Fristen gelten würden.

Wie lange es dauert

Wir prüfen jede Anfrage von Hand und führen sie innerhalb eines Monats aus, wie es die DSGVO vorsieht. In der Regel geht es deutlich schneller. Du bekommst eine Bestätigung, sobald die Löschung abgeschlossen ist.

Die Löschung ist endgültig. Es gibt keine Wiederherstellung, auch nicht auf Nachfrage.

Deine Daten vorher mitnehmen

Über denselben Weg in den Einstellungen kannst du vorher eine Kopie deiner Daten anfordern. Du erhältst sie als Archiv zum Herunterladen. Sinnvoll, wenn du Sprachnachrichten oder Dateien behalten möchtest, denn nach der Löschung sind sie fort.

Verantwortlich für die Verarbeitung ist der im Impressum genannte Anbieter. Einzelheiten zur Verarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.